投诉。叙述。

有些人喜欢讲话，讲很多话。
大事小事都可以因为人的一句话起大变化。

这时候那个听人讲话的人扮演重要的角色，
他必须懂得分辨哪些话是真话或假话；
哪些话是投诉，哪些话是事实的叙述。
因为小事变大事或小事化无事，
是取决于那个听别人讲话的人……

听别人讲话千万不要只听片面之词！